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上海中福会养老院2017年工作计划



一、完成《机构养老服务标准化试点工作》项目验收
分项子目标

1、根据标准化工作要求,确定上海中福会养老院服务标准体系结构表
2、参考标准化相关书目,查找各部门服务标准漏项文件名称。制定任务清单
3、组织中心组学习,开展标准化工作系列专题培训
4、协同各部门增补缺失标准文件(从2016年工作经验预判,该环节为痛点)
5、根据标准化工作项目要求,整理相关报表、工作材料、标准文件汇编等等
6、完成中国福利会《养老院经营和管理模式研究》的专项课题
 

《机构养老服务标准化试点工作》项目2017年度任务分解推进表
时  间 主要工作目标
1月13日前 确定标准结构
整理好任务清单(第一稿)
1月15日
至1月18日
开展专题培训
1月19日
至2月16日
按照标准化要求,确定各岗位重点项目工作标准(要求)
 
1月19日至
3月7日
各部门按要求递交缺失项新制度
3月7日
至4月3日
对照国家、行业、地方标准对企业标准进行增补与完善。基于我院具体业务发展需要,对服务标准内的具体要求予以细化。
4月3日
至4月20日
重点监督服务质量控制和日常管理要求的有关文件的落实情况。开展第一轮内审。
4月20日
至5月26日
按照结项要求,编写各类文件材料。
6月15日 整理上交,并开展第二轮内审。
计划于2017年7月实现项目验收。
10月至11月 副产品:在本项目的基础上,完成中国福利会《养老院经营和管理模式研究》的专项课题。
 
 
二、优化人力资源,整合细化绩效考核
任务目标:(按子项目重要性程度,由先到后排序)
                      拟定于2017年1月19日至2月28日期间完成

1、合并护理部(护理员、客房服务员两类工种)的考核制度;
2、协同各部门、调整和优化各大类考核板块的具体扣分要求;
3、按照标准化要求,确定各岗位重点项目工作标准(要求)——明确各岗位“主体工作(50分)”绩效考核可操作方案(评分细则);
4、研究绩效考核的反馈与整改方案;
5、探索、试水奖惩兑现机制。
 
三、养老事业版图扩展
项目内容:公园东路1126号住址内机构养老服务设施建设
时间安排:1、拟于2017年1月启动
                    2、拟于2017年7月至10月期间完成项目策划初步方案。
实施步骤:

1、确定土地使用的可行性方案;
2、寻找合作伙伴确定商业模式:如确定居室面积、床位总数/每层楼床位总数、服务收费、住养老人类型等;
3、酝酿、讨论、审批、确定、签订互利双赢的合作共识(合作备忘录或白皮书);
4、如确定新建立机构仍属同一法人——上海中福会养老院,主体运营民办非企业单位。则需要进一步完善沟通平台,如健全完善理事会制度,增补理事成员等等;
5、研究、酝酿、讨论、拟定新设施设计建设方案;
 
 
四、养老机构智能系统功能拓展工程项目
(一)智能餐饮服务系统
任务目标:
1  餐饮费用联网结算和支付
    本任务拟定于2017年3月前完成

1.1  数据编程(充值、支付、查询、基本统计功能开发)
1.2  支付刷卡方式改为刷手表,且手表显示器可以显示电子钱包余额。
1.3  试运行(新系统的试用)
1.4  数据转移(过渡阶段,可将现有老人储蓄卡数据,直接录入新系统,或进行数据登记备份等。)
1.5  原系统废弃,新系统使用。
2  自助点餐界面及数据库开发
    本任务拟定于2017年5月前完成

2.1  点餐界面设计(数据库)开发
2.2  餐饮服务部后台管理系统开发
2.3  特殊餐饮信息开发
3  细节处理
    例如:点餐需要进行提前预约(如一周)提前预约之后,截止某时间后,不能进行修改所点的餐饮等。
4  手机APP开发
    老人或老人家属可下载并登录专用APP点餐,并记录点餐的时间。
(二)固定位置呼叫铃与智能系统串联工程
任务需求:拟定于2017年8月至10月期间,分楼层逐项完成

1  室内原有呼叫设施设备与普天智慧养老系统实现链接。
2  系统替换时,能正常运作的硬件,要求能保留的尽量保留。
3  老人报警同步推送到PDA及LED屏。并在LED屏上显示呼叫老人房间号。
4  LED屏幕在没有老人呼叫时,应显示出当天日期,时间,星期几等情况。
(三)信息化门禁系统
任务需求:拟定于2017年11月完成

1  老人可使用腕表刷门禁进行出入申请,出入申请信息应远程抄送至护理员PDA。
2  系统可自动判断老人是否可以自主决定外出。不可自主决定外出的老人外出需进行警报。
4  门禁需记录下老人信息,及老人出入时间。
5  如老人忘带腕表出入,则可到护理员处进行登记,护理员可以远程操控该门禁,并使用机器记录老人离院时间。返回时,亦然。
4  门禁系统应能查询该老人或者员工的出入时间。
 
五、国际交流与合作
    出席2017年9月瑞士蒙特那IASHA国际养老产业峰会,并在分项工作坊上主题发言。
 
 
 
上海中福会养老院  
2016年12月14日  

 

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