位置:首页 > 新闻动态

新闻动态+

上海中福会养老院2018年工作总结


        2018年是改革开放40年、中国福利会成立80周年,也是上海中福会养老院开业10周年。十年间,我们从无到有,经历了一次次的蜕变,在养老院成立的第十年向中国福利会递交一份答卷,总结2018年工作,也是对过去10年工作成果的回顾与总结。
        一、制度建设和管理优化方面的新举措
        2018年6月8日,养老院以总分97.1分的高分(满分为100分),通过了上海市《机构养老服务标准化示范试点项目》验收。
        回首两年多以来,上海中福会养老院从一张白纸开始,从一砖一瓦的基础工作做起,逐字逐句推究每一项标准,建立起由服务通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准三个子体系组成的标准体系。直至今日,养老院共制定了标准192项,内容覆盖了养老院的各大业务板块,涉及每一个部门,具体到每一个工作岗位。形成了以“老年人满意为中心”的“全人照顾”服务模式,并通过提供层次化的“海绵式服务”满足老人的各类需求,逐渐形成了医养结合和精神文化养老特色服务。
        标准化建设试点工作期间,养老院从零开始,主动参与了区、市乃至全国各类标准化培训和行业交流活动。在试点工作推进过程中,养老院成立了由施福刚院长担任组长的标准化领导小组,建立了部门之间相互衔接、协同推进的工作机制,培养了标准化管理工作骨干,全面开展了员工的宣贯培训,确保标准实施有力。养老院住养老人的满意度率由2016年6月的93.75%,逐步上升至2017年12月的98.87%,标准化试点成效显著。
 
        二、业务领域取得的新突破
        1、精神文化
        切实根据老人的需求开设了各类老人喜闻乐见的的专题课程,聘请专业老师入院授课;组织多个兴趣小组,由院内社工部工作人员负责;聘请社会名人开展文化讲座,以此衍生出“名人系列讲座”,颇受老人欢迎;还在院内开设“银发大讲堂”,邀请住养老人中的“能人高手”,为院内老人开展系列讲座;大型活动和创意活动是我院活动的又一大特色。此外,来自社会各行各业的爱心人士,也经常送戏送节目上门。新颖有趣的内容,为老人们搭建了“文化养老”的平台,使他们感受到自己“与时俱进”,缓解入住后与社会脱节的心理落差。
        2、群体康复
        我院在注重健康老人的文化养老活动开展的同时也逐渐侧重于失智、失能老人的分类干预。由于失智、失能老人普遍存在着不同程度的个体差异,这对开展干预活动提出了更高的难度与要求。我院社工部在工作过程中不断总结经验,改进群体康复模式,针对失智、失能老人的差异性,进行了单元化模式的分类。同时,根据群体康复的活动类型,总结出了艺术治疗、怀旧治疗、协调训练、感官训练、语言训练、思维训练等类型丰富干预形式,剥毛豆、织毛衣、唱红歌、吟古诗、看老电影、描红、连线、做数学题等分门别类并系统地出现在群体康复的每周活动安排中,不同程度失智、失能的老人就像学生上课一样,按照课程表去不同的群体康复室进行活动,2018年度,累计有近10000人次参与群体康复。通过长期干预有效改善失智、失能老人的残存功能,提高失智、失能老人的生存尊严与生活质量,使老人拥有存在感与幸福感。
        3、护理团队
        作为养老机构,护理员是直接面对老人的,与老人接触最为频繁与密切的,护理员的整体素质直接影响着养老院的整体水平。经过数十年的团队建设,院内48名一线护理员中,有7名高级护理员、19名中级护理员、20名初级护理员,持证比例达95.8%,仅有两名刚入职的护理员暂时没有持证。在养老行业从业人员中,这个持证比例是非常高的。2017年上海开放大学和民政局合作开设养老护理大专班。整个青浦区报名的15人中,有14位是我们的员工。今年,我们又有8人参加这个大专学历的进修。再过两年,等他们都取得大专证书后,我们养老院整体的学历水平将又上一个台阶。
        4、餐饮团队
        餐饮服务团队在2018年度也赢得院内老人的交口称赞,在继续坚持原有的“零点”的餐饮模式下不断进行尝试与突破,力求使更多的老人获得较高的满意度。餐饮服务部考虑到单身老人的食用量较少,将部分小锅菜中的菜肴放入大锅菜菜单中,让更多的老人在不增加支出的情况下,可以吃到更丰富多样的菜肴。平均年龄达到86周岁高龄的老人们,大多牙口不是很好,餐饮服务部不仅在烹调菜肴时注意菜肴适口性与酥烂程度,还推出了营养粥和软泥类食物,确保咀嚼与吞咽存在困难的老人也有较全面的营养摄入。处处为老人着想的餐饮服务部满意度有了大幅提升。
        三、承担的重要任务或活动的开展情况与成效
        2018年5月14日下午,中国福利会主席王家瑞一行到中国福利会老年福利发展中心(上海中福会养老院)调研。中国福利会副主席姜樑,中国福利会副主席、上海市政协对外友好委员会主任赵丹妮,中国福利会党组书记、秘书长张晓敏等陪同调研。
        王家瑞主席一行观摩了护理员读书分享会和住养老人诗词鉴赏活动,与工作人员和住养老人亲切交谈,了解情况。在听取了养老院活动开展、团队建设管理、十年发展成果等情况介绍后,王家瑞主席对养老院工作给予了肯定。
        在与养老班子座谈的过程中,王家瑞主席询问了当前我国养老事业的整体发展状况,特别了解了我院面临的发展难题。王家瑞主席强调,中福会养老院要紧紧围绕中福会办会宗旨,发挥实验性、示范性、引领性作用,进一步解决好突出问题,集中力量攻克发展难题,不仅要为老年人做好服务,也要争取为我国养老事业发展提供有益经验和智力支持。
        四、重要国际(含港澳台地区)往来交流、外事接待和出访活动情况及成效;
        2018年度正值上海中福会养老院建院10周年之际,养老院正处于事业发展关键期,面临了“改扩建、公建民营和养老培训”三大发展任务。本年度出访的目标在于借鉴西方发达国家养老服务理念与经验,并进行本土化研究。我院领导分别带队前往比利时、卢森堡、荷兰、德国、中国香港等地开展出访学习与业务交流。同时,我们也积极向国内同行取经,北京、重庆、成都、崇明、江湾等地纷纷留下了我们的身影,为养老院今后的发展提供了新的思路和努力的方向。
        “三人行必有我师”,通过国内、外的交流与学习,为我们指明了养老服务业的发展趋势与方向,对标国际寻找自身差距,在学习借鉴中不断加强养老服务项目及品牌建设建设,从而实现将我院打造为高度专业化、服务功能辐射并与社区相结合的世界一流养老服务机构的目标。
        通过对国内、外养老服务领域的现状的考察和公建民营模式的借鉴,同时结合本土化的研究与融合,对我院着手进行改扩建项目、公建民营项目的品牌拓展计划有很大的帮助。随着失能与认知症老人数量的同步增长,社会老年人口的现实需求,要求养老机构向专业化、康复型方向转型,以解决全社会最困难老年群体的基本需求,为当代中国不堪养老重负的脆弱家庭和社会解除后顾之忧,也是打造一流品牌养老机构的必经之路。
        五、科研领域取得的重要进展
        在推动智慧养老的过程中,我院根据自身需求,积极寻找研发公司对智能化养老设备进行设计、研发,并不断在使用过程中进行改善。经过慎重的考察与筛选,养老院与上海博风企业集团有限公司、中国普天信息产业股份有限公司,共同建设的集“紧急支援、生活帮助、健康管理等服务”于一体智慧养老示范基地已经初具规模,老人智能监护系统已于2017年投入使用。我院个性化的“零点”用餐一直深受老人的好评,但是好评的背后却存在着大量人力成本的投入、食堂运营成本居高不下、点餐窗口效率低等问题。经过近两年的软件开发,2018年,适老化点餐系统的部分功能已投入使用,相信经过不断的改进与升级,将满足老人的个性化需求。希望借助信息化网络平台、智能化养老设备,为科学管理提供信息支撑,从而降低食堂运营成本,并且有针对性地开展营养学干预,预防老人营养不良,使老人们都能享受智慧养老的丰硕成果,为全社会的老年人创造更好的服务与晚年生活品质。
        六、人才引进与培养方面取得的新成绩
        为进一步落实政府提倡的“医养结合”方针政策,提高入住老人的医疗便利性,满足老人康复理疗的需求,从2018年3月份开始,我院专门联系聘请到青浦区徐泾卫生服务中心康复医学科主治医师——李章吉医生(整个青浦区内唯一持有专业康复医师证照),定于每周四上午来院,为有康复理疗需求的长者们提供更加专业化的医疗咨询和治疗方案指导。同时招聘一位针灸推拿系五年本科制毕业的、已有两年从医工作经验的医生,进一步充实了康复理疗室的力量,使康复理疗逐渐成为养老院的另一大特色。每天来康复理疗室进行各种治疗项目的老人数大幅度上升,2018年截止10月已有10227人次参与康复理疗。经过疗程理疗,各种老年病痛有了很大程度的改善,肢体功能得到了很大提高,疼痛减少了,生活质量随之提高了,康复理疗起到了很好的效果。
        七、党建及精神文明建设中开展的重要工作
        在上海中福会养老院274名住养老人中,党员有137名,离休干部有61名。他们有的参加过抗日战争、有的参加过解放战争,还有的从抗美援朝的战场归来。养老院党支部切实感觉到这是一份宝贵的财富,院党支部一方面苦练内功,加强自身建设;另一方面充分发挥住养老党员的政治优势,坚持同建共育,邀请住养老党员在职工中开展革命传统教育,使全体员工的思想水平及宗旨意识不断增强,逐渐形成了“我为您提供优良服务,您为我传授光荣传统”取长补短、互为提高的基层党建工作新范式,有力提高了党支部的号召力、凝聚力和战斗力。
        今年,我们党支部又在以往工作的基础上,将老人党员按楼层分组,推选组长,由年轻党员担任联络人,每月开展组织生活。老人的组织生活与在职党员“两学一做”教育同步进行,十九大精神学习、党风廉政教育等等。满足了住养党员组织关系不转移、组织生活不脱节的政治生活需求。
        2018年6月,养老院开展了以“纪念马克思诞辰200周年”为主题的党员组织生活,党员同志观看了纪录片《寻访马克思》,并进行了“致敬马克思·走进马克思“的主题讨论。
        为迎接中国共产党97岁生日,养老院以“我的初心使命”为主题召开座谈会。全体在职党员、住养老党员、团员青年、入党积极分子约120人聚集一堂,共同分享、聆听红色故事,一起回顾中国共产党辉煌不屈的历史。
        为进一步贯彻中央部署和市委要求,更好地迎接进博会的召开,我院开展“进博先锋 党员行动”主题党日活动,进博知识竞赛,“迎接进博会  聚力保平安”等系列活动,贯彻好进博会理念的传递,为首届中国国际进口博览会营造良好环境。
        院党支部邀请院内的9位老人,将他们的故事以“一朝入党、终生追随”为题,制作成视频短片。他们的故事有的从抗日战争结束、国民党黑暗统治讲起;有的回忆了在墙上画一面党旗宣誓入党的情景;有的讲述了参加唐山大地震医疗支援队的故事;还有的讲述了改革开放之后、离休之后继续发光发热的故事。他们以新颖的方式为养老院员工上了一次别出心裁的党课。
        八、所获各类重要奖项
        1、集体荣誉方面:
        2018年,我院通过“上海市花园单位”复评,荣获“上海市平安示范单位”、“星级微型消防站”等荣誉称号。
        养老院经过两年多的努力,以总分97.1分的高分(满分为100分)通过上海市标准化示范试点项目验收。
        出入院管理岗位获得宣传系统“2018年优秀党员示范岗”称号。
        2、个人荣誉方面:
        施福刚同志荣获2018年上海市五一劳动奖章。
        护理员朱芬华荣获上海首批“最美养老护理员”的荣誉称号。
        在上海市“养老护理员的故事”征文竞赛中,我院护理员朱芬华的《心与心的交融》荣获二等奖;石玉霞的《用心传递爱》荣获入围奖。
        周卫红荣获2018年中国技能大赛暨第三届G60科创走廊“匠心杯”职业技能大赛个人三等奖。
 
 
 
 
 
上海中福会养老院  
2018年12月10日  

 

扫码关注